先说三句：安省所有新建住宅都有 Tarion（安省新房保修计划）强制保修，地基、承重墙、结构性屋顶等重大结构缺陷保 7 年；结构索赔分 4 步——先报建筑商、再通过 MyHome 门户交表、然后申请 Tarion 现场调解评估（押金 282.50 加元，判有一项保修即退）、最后凭 Tarion 裁定执行；7 年保修的截止线是收房后第 2,555 天，过期交表就失权。
在安省买新房，地基开裂、承重墙位移、屋顶结构变形这类问题最让人头疼：修起来动辄几万加元，建筑商还可能推诿。好消息是，安省法律强制每一套新建住宅都带保修，由省级机构 Tarion（安大略新房保修计划，Ontario New Home Warranties Plan Act 下的法定保修机构）负责执行。其中重大结构缺陷（Major Structural Defects）保 7 年，正是为这些大问题准备的兜底。本文把 7 年结构保修的索赔流程拆成 4 步，全部依据 Tarion 官网流程整理，仅为信息参考，不构成法律建议。
1. 先搞懂：Tarion 保修是 1-2-7 三层结构
Tarion 保修不是一张”保一切”的单，而是按收房日起算的三层覆盖：
- 1 年保修：做工与材料缺陷，以及房屋是否符合《安省建筑规范》（Ontario Building Code）。门窗开关不顺、墙面油漆开裂这类小问题都在这里。
- 2 年保修：水渗（water penetration）、电气、给排水、暖通（HVAC）系统缺陷。比如地下室渗水、暖气不工作。
- 7 年保修：重大结构缺陷——地基、承重墙、结构性屋顶等影响房屋安全或宜居性的问题。
三层的起算点都是同一个日子：收房日（possession date）。交房时建筑商会给你一张《完工与收房证明》（Certificate of Completion and Possession，简称 CCP），上面写的日期就是保修起算日，7 年结构保修从这一天开始数，一直到第 2,555 天到期。
注意：保修是跟房走的（warranty stays with the home）。二手买家买下一套还在保修期内的新房，剩余保修自动转给新业主。
2. 7 年结构保修到底保什么、不保什么
Tarion 官网明确：7 年保修只保重大结构缺陷，判断标准是”是否影响房屋结构安全或宜居”。典型例子：
- 地基开裂、位移或下沉导致结构失稳；
- 承重墙开裂、变形；
- 结构性屋顶缺陷，如屋架（roof truss）失效。
不保的内容同样要记清，避免白走流程：
- 正常沉降、不影响结构完整性的细小裂缝和收缩；
- 日常磨损（normal wear and tear）；
- 业主自己造成的损坏或私自改建；
- landscaping 等第三方问题。
Tarion 评估时会依据《安大略新房保修计划法》和 Tarion 公布的《施工性能指南》（Construction Performance Guidelines）两套标准来判定——这是全省统一的”做工合格线”。
一个常见的认知误区要先纠正：很多人以为”7 年”意味着前 2 年的内容也自动延到 7 年。不是的——比如墙体渗水这类 2 年保修项目，即使问题在第 3 年还在漏，也不能用”7 年结构保修”的名义申报；只有当渗水已经导致结构构件（地基、承重墙）实质受损时，才可能落入结构保修。申报前先对号入座，能省去一次 conciliation 的押金和时间。
3. 索赔第 1 步：报——先通知建筑商，把证据链留齐
发现疑似结构问题后，第一步不是直接找 Tarion，而是书面通知建筑商并要求其处理。Tarion 流程的原则是：建筑商先修，修不好 Tarion 再介入。
- 书面通知：邮件或信件写清楚问题描述、发现日期、你的联系方式和房屋 enrolment 编号。口头电话不算证据。
- 拍照留证：裂缝要带参照物（尺子/硬币）拍全景+特写，记录尺寸变化；渗水记录发生时间、天气、位置。
- 保留收房 PDI 表：交房前的验房（Pre-Delivery Inspection，PDI）表上记录的所有缺陷是”收房前已存在”的官方证据，后续索赔全靠它。
- 定期复查：结构问题常随时间发展，每隔几个月复拍一次，形成时间线。
特别提醒：Tarion 的每份表格都”覆盖”上一份——你必须在每一次提交的表格上重复列出所有未解决的问题，否则 Tarion 会默认它们已经修好。千万别以为”上次写过了”就省略。
4. 索赔第 2 步：交——MyHome 门户提交结构缺陷表
7 年期内的结构缺陷索赔，通过 Tarion 的在线门户 MyHome 提交 Major Structural Defect Form（重大结构缺陷表）。
- 提交窗口：收房后第 3 年至第 7 年之间，截止日为收房后第 2,555 天。注意不是”满 7 年那天”，而是必须在第 2,555 天之前提交，过期表格即失权。
- 登记要求：收房后先在 MyHome 注册账号，用 CCP 上的 enrolment 编号绑定你的房屋。
- 签约后 45 天登记：据 Tarion 官网 2026 年更新信息，新房买家应在签约后 45 天内向 Tarion 登记购买情况，以保住全额定金保护；错过可能影响定金赔付额度。具体适用时点以 Tarion 官网为准。
（第 1 年的 30 天表和年终表、第 2 年的 Second-Year Form 另有固定窗口，本文聚焦 7 年结构索赔，不展开。）
5. 索赔第 3 步：评——申请 conciliation 调解评估
建筑商没有在初始修复期内把问题解决好，就可以请求 Tarion 的 conciliation（调解评估）。这是索赔流程中最关键的一步。
- conciliation 不是开庭、也不是谈判，而是 Tarion 派一名保修服务代表（Warranty Services Representative）到你家实地检查，对照法律和施工性能指南逐项判定是否属于保修范围。
- 费用：申请时交 282.50 加元押金（250 加元 + HST）。只要 Tarion 判定至少一项属于保修范围，押金全退；提前 24 小时以上取消也全退。
- 时间窗口：对 Second-Year 表和重大结构缺陷表，必须在建筑商初始修复期结束后的 30 天内提出 conciliation 请求。错过这个窗口，评估权就没了。
- 准备材料：检查当天你需要当面向评估员陈述立场。提前把购房合同及附件、PDI 表、材料选择单（selection sheet）、照片时间线发给 Tarion；缺什么文件可以请 Tarion 向建筑商调取。
- 建筑商后果：被判保修的项目会被记为”chargeable conciliation”（计费调解），进入建筑商在 HCRA（安省房屋建造监管局）官网 Builder Directory 上的 10 年档案，直接影响其行业信誉。
检查结束后，Tarion 会出具一份 Conciliation Assessment Report（调解评估报告），白纸黑字写明每一项是否属于保修。
6. 索赔第 4 步：决——凭裁定执行，建筑商不修 Tarion 直接介入
拿到调解评估报告后，流程进入收尾：
- 建筑商最后 30 天：报告确认保修的项目，建筑商一般有最后 30 天（freehold 独立屋标准）完成修复。Tarion 会在报告发出 30 天后联系你，确认是否修好、你是否满意。
- Tarion 直接介入：如果项目仍未解决，Tarion 会安排索赔检查（claim inspection）或书面评估，判定建筑商是否按可接受标准完成修复。Tarion 有权直接安排维修或赔付。
- 不服裁定可上诉：如果你不同意 Tarion 的决定，可以向 LAT（Licence Appeal Tribunal，牌照上诉仲裁庭） 上诉，上诉费 100 加元，不可退还。
- 建筑商倒闭/跑路：即使建筑商失联或未给房屋注册 Tarion，Tarion 仍可在保额上限内先行赔付再向建筑商追偿，业主不会直接承担损失。
保额上限（2023 年 7 月 1 日及之后签约）：freehold 独立屋最高 400,000 加元，公寓单元最高 300,000 加元。以 Tarion 官网公布为准。
7. 关键时间线与费用数字一览
| 项目 | 数字 | 说明 |
|---|---|---|
| 保修起算日 | 收房日（CCP 上日期） | 1-2-7 三层统一从这一天起算 |
| 7 年结构保修截止 | 收房后第 2,555 天 | Major Structural Defect Form 必须在此之前提交 |
| conciliation 押金 | 282.50 加元 | 250 + HST；判至少一项保修即退；提前 24 小时取消全退 |
| conciliation 申请窗口 | 初始修复期结束后的 30 天内 | 适用于 2 年表与结构缺陷表 |
| 报告后建筑商整改期 | 30 天 | freehold 独立屋标准 |
| LAT 上诉费 | 100 加元 | 不可退还 |
| 保额上限（2023-07-01 后签约） | freehold 400,000 / 公寓 300,000 加元 | 以 Tarion 官网为准 |
| 签约后登记 | 45 天内 | 2026 年更新要求，影响定金保护，以官网为准 |
8. 常见坑与红线（5 条）
- “满 7 年再报”等于自杀：截止线是第 2,555 天之前提交表格，不是第 7 年周年那天。建议提前 2–3 个月准备材料，别拖到最后。
- 口头通知不算数：conciliation 评估员只看书面证据。给建筑商的每次沟通都要邮件/信件留痕，电话谈完补一封确认邮件。
- 表格上漏列未解决项：每份新表格都会取代上一份，所有历史遗留问题必须在新表上重复列出，否则被视为已解决。
- 把”正常沉降”当结构缺陷交表：不影响结构完整性的细小裂缝、收缩纹会被判不保。交表前对照《施工性能指南》自查，或先请独立验房师看一眼。
- 没验证建筑商资质：签约前先在 HCRA 官网 Ontario Builder Directory 查建筑商注册状态和历史 conciliation 记录；未注册建筑商的新房，保修链条会复杂得多。
9. 新手 checklist：买新房保修自查清单
- ☐ 签约后 45 天内向 Tarion 登记购买情况
- ☐ 签约前在 HCRA Builder Directory 查建筑商注册与历史记录
- ☐ 收房时参加 PDI，把所有缺陷记在 PDI 表上并拍照
- ☐ 收房后在 MyHome 注册，用 CCP 上的 enrolment 编号绑定房屋
- ☐ 收好 CCP、购房合同、PDI 表、selection sheet 的电子版
- ☐ 发现问题→书面通知建筑商→拍照建时间线
- ☐ 结构缺陷在收房后第 2,555 天前通过 MyHome 交 Major Structural Defect Form
- ☐ 建筑商不修→初始修复期结束 30 天内申请 conciliation（准备 282.50 加元押金）
- ☐ 每次交表都重复列出所有未解决项
10. 常见问题 FAQ
Q1：7 年保修和 1 年、2 年保修是叠加还是替换？
叠加。第 1 年的小问题走 1 年表，第 2 年的水电暖通问题走 2 年表；重大结构缺陷在 7 年内任何时候都可以用 Major Structural Defect Form 申报，不受前两层过期影响。
Q2：墙面小裂缝算结构缺陷吗？
通常不算。Tarion 只保影响结构安全或宜居性的”重大”缺陷；不影响结构完整性的收缩裂缝、正常沉降会被判不保。如裂缝持续扩大或伴随渗水、门窗变形，建议先找独立验房师出具意见再交表。
Q3：conciliation 押金什么情况下能退？
只要 Tarion 判定至少一项检查项目属于保修范围，282.50 加元全退；双方在检查日前自行和解并提前 24 小时以上取消，也全退。只有”所有项目都被判不保”时押金不退。
Q4：建筑商倒闭了，Tarion 还会赔吗？
会。Tarion 的保修义务不随建筑商倒闭消失；即使房屋未被建筑商注册，Tarion 也可在保额上限（2023 年 7 月后签约：freehold 40 万 / 公寓 30 万加元）内先行赔付再向建筑商追偿。
Q5：不服 Tarion 的裁定怎么办？
可以向 LAT（Licence Appeal Tribunal）上诉，上诉费 100 加元且不可退。建议上诉前整理好全部书面证据（通知记录、照片时间线、评估报告），必要时咨询安省持牌律师。
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官方来源：Tarion 官网（tarion.com，含 regular claims process 与 conciliation 页面）、安大略省政府官网（ontario.ca，新房保修计划法案审查报告）。核验于 2026年10月19日。
关键政策以 Tarion 官网、安省政府官网为准。本文仅供信息参考，不构成法律建议。如有具体纠纷，请咨询安省持牌律师。
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